الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
توضح هذه السياسة كيفية توصيل شركة وفرة سيتي (شركة الوفرة سيتي للخدمات الزراعية، السجل التجاري 456510، الكويت) للطلبات المقدَّمة عبر wafracity.com.
نقوم حالياً بالتوصيل داخل دولة الكويت فقط. لا يقبل نظام إتمام الطلب حالياً عناوين خارج الكويت.
من أين يأتي طلبك
نوفّر الطلبات من مصدرين، ويتم توصيل كلاهما إليك داخل الكويت:
- المنتجات المحلية — النباتات والأشجار والنخيل ومخزون المشتل المتوفر في الكويت.
- منتجات الموردين — المستلزمات الزراعية والأدوات ومعدات الري التي يتم توريدها عبر شركائنا الدوليين وتوصيلها إليك داخل الكويت.
تُبيّن كل صفحة منتج أياً من الحالتين تنطبق عليه. وإذا لم تكن متأكداً، يُرجى التواصل معنا قبل الطلب.
مدد التوصيل
- المنتجات المحلية: من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- منتجات الموردين: من 21 إلى 45 يوماً من تاريخ تأكيد الطلب، استناداً إلى مدة التوصيل التي أعلنها شريك التوريد لذلك المنتج وقت إدراجه. وهذه مدة تقديرية فقط وليست حداً أقصى مضموناً، وقد تستغرق أحياناً وقتاً أطول.
- الطلبات المختلطة: إذا احتوى طلبك على النوعين، فستصل المنتجات عادةً بشكل منفصل، كل منها وفق جدوله الزمني الخاص. لا تُحتسب عليك رسوم توصيل إضافية لذلك.
أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية في الكويت. هذه مدد تقديرية وليست مضمونة. تبدأ من لحظة تأكيد الطلب واستلام قيمة الدفع، وليس من لحظة تقديم الطلب.
رسوم التوصيل
3.000 دينار كويتي لكل طلب، في أي مكان داخل الكويت. وهو رسم واحد لكامل الطلب — لا يزداد بزيادة عدد المنتجات، ولا يتضاعف إذا احتوى طلبك على منتجات محلية ومنتجات موردين معاً.
تظهر رسوم التوصيل الدقيقة عند إتمام الطلب قبل الدفع.
أين نقوم بالتوصيل
نوصّل إلى جميع محافظات دولة الكويت: العاصمة، حولي، الفروانية، الأحمدي، الجهراء ومبارك الكبير.
العناوين داخل الكويت
يُرجى تقديم المحافظة والمنطقة والقطعة والشارع ورقم المبنى أو المنزل، ورقم هاتف نقّال يمكن الوصول إليك من خلاله. قد يؤدي العنوان غير المكتمل أو غير الدقيق إلى تأخير التوصيل أو تعذّره.
التوصيل المحلي
بالنسبة للمنتجات المحلية، قد تتواصل معك وفرة سيتي أو جهة التوصيل المحلية المكلّفة قبل التسليم. وإذا تعذّر إتمام التوصيل لعدم إمكانية الوصول إلى أحد أو لخطأ في العنوان، فقد تحاول جهة التوصيل إعادة التوصيل. وسيتم إبلاغك بأي ترتيبات إعادة توصيل معمول بها.
توصيل منتجات الموردين
بالنسبة لمنتجات الموردين، يتم التوصيل عبر شركة الشحن أو البريد التي يحددها شريك التوريد لتلك الشحنة. وتعتمد إجراءات التوصيل — بما في ذلك إشعارات التسليم ومحاولات التسليم وترتيبات إعادة التسليم — على الجهة الناقلة المحددة وقد تختلف بين الشحنات. لا تتحكم وفرة سيتي في هذه الإجراءات بشكل مباشر.
التتبع
لا يتوفر رقم التتبع دائماً، ويعتمد مستوى التفاصيل المتاحة على الجهة الناقلة أو المورّد الذي يوفره. وحيثما يتوفر التتبع من المورّد أو الجهة الناقلة، ستقوم وفرة سيتي بإرسال تفاصيل التتبع المتاحة إلى العميل. وقد تحتوي بعض الشحنات على عدد محدود من تحديثات التتبع. إذا كانت لديك استفسارات حول حالة طلبك، يُرجى التواصل معنا وسنتابع الأمر.
الشحنات المنفصلة
الطلبات التي تحتوي على منتجات من أكثر من مصدر قد تُشحن بشكل منفصل حال جهوزية كل منها. وقد تستلم تحديثاً منفصلاً لكل شحنة. هذا أمر طبيعي ولا يعني بالضرورة أن جزءاً من طلبك مفقود.
التأخيرات
قد تتأثر مدد التوصيل التقديرية بتراكم الشحنات لدى شركة النقل، والأحوال الجوية، والعطلات الرسمية في الكويت أو في بلد المنشأ، وأوقات معالجة الموردين. وفي حال حدوث تأخير، سنقدّم أي تحديثات متاحة لدينا ونتعامل مع طلبات الإلغاء أو استرداد المبلغ وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا والقانون المعمول به.
فحص طلبك عند الوصول
يُرجى فحص طلبك فور وصوله. إذا كان هناك أي تلف أو خطأ أو نقص، يُرجى التواصل معنا فوراً مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور واضحة حتى نتمكن من التحقيق في الأمر ومعالجته. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
التواصل
شركة الوفرة سيتي للخدمات الزراعية
السجل التجاري 456510
صباح الأحمد البحرية، محافظة الأحمدي
قطعة 0A1، قسيمة 000723، الطابق الثاني، مكتب تجاري رقم 5، الكويت
البريد الإلكتروني: info@wafracity.com
المبيعات: 58857116 965+ / 55940983 965+
الإدارة: 92224354 965+