الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
توضح هذه السياسة كيفية توصيل شركة وفرة سيتي (شركة الوفرة سيتي للخدمات الزراعية، السجل التجاري 456510، الكويت) للطلبات المقدَّمة عبر wafracity.com.
أين نقوم بالتوصيل
التوصيل متاح حالياً داخل دولة الكويت. نوصّل إلى جميع المحافظات: العاصمة، حولي، الفروانية، الأحمدي، الجهراء ومبارك الكبير. وتظهر خيارات التوصيل المتاحة لعنوانك عند إتمام الطلب.
كيف تظهر مدة التوصيل
تعرض كل صفحة منتج مدة التوصيل الخاصة بذلك المنتج. وتُستخدم مدّتان، ويحدّد الوصف الظاهر على صفحة المنتج أيّهما ينطبق:
- متوفر لدى مشتل الوفرة سيتي — مدة التوصيل المتوقعة داخل الكويت من 1 إلى 3 أيام.
- توريد حسب الطلب أو من مورد خارجي — مدة التوصيل المتوقعة داخل الكويت من 5 إلى 20 يوم عمل. تعتمد المدة على توفر المنتج لدى المورد وإجراءات التوريد، وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
إذا تغيرت مدة التوصيل المتوقعة أو استلزم الطلب تأكيدًا إضافيًا، فسنتواصل مع العميل قبل المتابعة.
الطلبات التي تجمع النوعين
قد تُسلّم المنتجات على شحنات منفصلة، وتخضع كل مجموعة للمدة الموضحة لمنتجاتها. ولا نضمن وصول جميع منتجات الطلب معاً.
أحكام عامة للمدد
التجهيز والتوصيل متاحان طوال أيام الأسبوع، ومدة التوصيل المتوقعة داخل الكويت من 1 إلى 3 أيام، باستثناء التأخير الناتج عن العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
جميع مدد التوصيل تقديرية وليست مواعيد تسليم مضمونة. في الطلبات المدفوعة مسبقًا تبدأ المدة بعد تأكيد الطلب والدفع، وفي طلبات الدفع عند الاستلام تبدأ بعد تأكيد الطلب.
رسوم التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل داخل الكويت بحسب المنطقة:
- باقي مناطق الكويت — الطلبات أقل من 30 د.ك: 3.000 د.ك
- باقي مناطق الكويت — الطلبات بقيمة 30 د.ك فأكثر: 1.000 د.ك
- المطلاع: 5.000 د.ك
- العبدلي والصبية والسالمي: 20.000 د.ك
تظهر رسوم التوصيل الدقيقة لعنوانك عند إتمام الطلب قبل إرسال الطلب، والمبلغ الظاهر عند إتمام الطلب هو المبلغ المستحق.
العناوين داخل الكويت
يُرجى تقديم المحافظة والمنطقة والقطعة والشارع ورقم المبنى أو المنزل، ورقم هاتف نقّال يمكن الوصول إليك من خلاله. قد يؤدي العنوان غير المكتمل أو غير الدقيق إلى تأخير التوصيل أو تعذّره.
التتبع
لا يتوفر رقم التتبع دائماً، ويعتمد مستوى التفاصيل المتاحة على الجهة الناقلة أو المورّد الذي يوفره. ويتوفّر رقم التتبّع بعد شحن الطلب فقط. وحيثما يتوفر التتبع، ستقوم وفرة سيتي بإرسال تفاصيل التتبع المتاحة إلى العميل. إذا كانت لديك استفسارات حول حالة طلبك، يُرجى التواصل معنا وسنتابع الأمر.
الشحنات المنفصلة
الطلبات التي تحتوي على منتجات من أكثر من مصدر قد تُشحن بشكل منفصل حال جهوزية كل منها. وقد تستلم تحديثاً منفصلاً لكل شحنة. هذا أمر طبيعي ولا يعني بالضرورة أن جزءاً من طلبك مفقود. ورسوم التوصيل المطبقة على طلبك هي المبلغ الظاهر عند إتمام الطلب قبل إرساله.
التأخيرات
قد تتأثر مدد التوصيل التقديرية بمدة تجهيز المورّد، وتراكم الشحنات لدى شركة النقل، والأحوال الجوية، والعطلات الرسمية. وفي حال حدوث تأخير، سنقدّم أي تحديثات متاحة لدينا ونتعامل مع طلبات الإلغاء أو استرداد المبلغ وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا والقانون المعمول به.
فحص طلبك عند الوصول
يُرجى فحص طلبك فور وصوله. إذا كان هناك أي تلف أو خطأ أو نقص، يُرجى التواصل معنا فوراً مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صور واضحة حتى نتمكن من التحقيق في الأمر ومعالجته.
التواصل
شركة الوفرة سيتي للخدمات الزراعية
السجل التجاري 456510
صباح الأحمد البحرية، محافظة الأحمدي
قطعة 0A1، قسيمة 000723، الطابق الثاني، مكتب تجاري رقم 5، الكويت
البريد الإلكتروني: info@wafracity.com
المبيعات: 58857116 965+ / 55940983 965+
الإدارة: 92224354 965+